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メダカ販売店めだか本舗はお客さま満足度120%を目指しています。
 メダカの販売について 

ご注文方法  ・「パソコン(http://medakahonpo.com/)」
 ・「携帯電話(http://medakahonpo.com/)」
 ・「e-mail(info@medakahonpo.com)
 ・「フリーダイヤル(0120-70-2638)」
 ・「FAX(082-430-2445)」
 ※お電話ではご注文の受付や着日変更等の軽微な案件のみのご対応となります。商品に関する
  お問い合わせや飼育方法、病気に対する対処等のやり取りが必要な案件に関しましては
  すべてe-mail(info@medakahonpo.com)でのやり取り、ご対応となりますので
  予めご了承くださいませ。

配送会社  ・ヤマト運輸株式会社(YAMATO TRANSPORT CO., LTD.)

配送方法  ・宅急便
 ・クロネコメール便
 ・クロネコメール便速達サービス

決済方法  ・代金引換(現金/カード)
 ・郵便振替(ゆうちょ銀行)
  口座名:メダカ通販店めだか本舗 店番:518 普通口座 店名:五一八 口座番号:5392832
  もしくは記号:15150 番号:53928321
 ・銀行振込(住信SBIネット銀行)
  口座名義:株式会社めだか本舗 支店番号:106 支店名:法人第一支店 口座番号:1116628
 ・クロネコWEBコレクト(WEBカード決済)

弊社からのご連絡について  ・弊社からのご連絡につきましては内容の正確な把握、今後のサービス向上、経費節減のため
  基本的にすべてメールとなります。ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

梱包について

 ・春夏秋冬いつの季節も、生体にとって温度の変化は少ない方が安全です。
 ・当店では生体輸送の場合、上記のように断熱効果のある発泡スチロール箱にて
  お送りしております。
 ・メダカ君を入れる袋は生体専用袋を二重使用、
  新聞紙で輸送中、中身が動くことのないように丁寧に梱包されます。
 ・飼育水多めをご希望のみなさまには別袋にて、同梱させていただいております
  (空きスペースの関係上、生体の入る袋内の水量を増やす場合もあります)。
 ・尾数多め、エサのサービスも行なっております。
 ・初心者の方のために、安心の水合わせ方法を書いた用紙を一緒に入れさせていただきます。
 ・以上、無事みなさまのもとへ到着いたしますよう、すみやかに手配させていただきます。
 ※当店では常温飼育のケースが多くありますので、生体の安全を考慮の上、
  冬場のカイロ、夏場の保冷剤等はあえて入れさせていただかない場合がございます。
 ※ペア販売で複数のご注文をいただきました場合(2ペア、3ペア、4ペアなど)は
  同じ商品であればひとつの袋に入れさせていただきます。
 ※メール便の場合、ポストに入るA4程度の袋での配達となります。

常温/加温について
(常温) ・当店養殖場にて主に常温管理された個体のことです。
・自然の気温そのままの中で育てられた個体です。
・お宅で飼育される場合、常温飼育、加温飼育のどちらでもお勧めできます。
・冬場の屋外飼育にも適応しやすい個体です。
・初心者の方にお勧めです。
※あくまで目安ですので、それぞれの環境等に応じ適宜飼育してください。
※当店内飼育状況に応じて、「常温→加温」へと変わる可能性もございます。
※養殖場気温データはコチラでご覧いただけます。

(加温) ・当店養殖場にて主に加温管理された個体のことです。
・管理温度は約20〜35℃です。
・お宅で飼育される場合、できるだけ加温飼育をお勧めいたします。
・冬場でも加温設備があればスムーズに成長、産卵へと移行しやすい個体です。
・夏場は屋内、屋外どちらでも飼育しやすい個体となります。
※あくまで目安ですので、それぞれの環境等に応じ適宜飼育してください。
※当店内飼育状況に応じて、「加温→常温」へと変わる可能性もございます。
※養殖場気温データはコチラでご覧いただけます。

お支払方法の選択  ・パソコンやお電話、FAXからのすべてのご注文におきまして
  代金引換(現金/カード)、銀行振込、郵便振替、クロネコWEBコレクトを選択いただけます。

ご利用可能カード会社
 ※これらは一例となります、また適宜変更される可能性があります。

送料/手数料など  ・3000円以上お買い上げの場合、送料手数料が無料となります(ただし北海道沖縄県は除く)。
 ・3000円未満2000円以上のお買い上げの場合、送料手数料は東北1500円、
  沖縄県北海道10000円(生体含む)もしくは2000円(飼育用品のみ)、そのほかの地域では
  一律1000円となります。
 ・5000円未満のお買い物で、二梱包以上となる場合、
  弊社よりご連絡を差し上げた上、送料1000円×梱包数を加算させていただきます。
 ※小計の時点で2000円以上(送料含め3000円以上但しポイント割引分は除く)
  からの発送とさせていただいております。ご注文商品金額小計が2000円に満たない
  場合のご注文につきましては承らせていただくことが出来なくなっております。
 ※北海道沖縄県への生体の配送は輸送の都合等により4日から一週間以上かかる可能性があるため
  ご遠慮させていただいております。ただし航空料金含む送料を別途1万円お支払いい
  ただけます場合は可能となります。なお飼育用品のみの場合、送料別途2000円で配送可能です。
 ※メール便の場合別途200円、メール便速達サービスの場合300円が必要となります。

配達日/時間帯指定  ・ご注文の際ご指定いただくことができます (一部地域を除く)。ただし到着日のご指
  定は、ご注文いただきましてから3日後以降をご指定下さい(※)。
 ※2014年7月1日現在、時間帯はご希望いただくことができますがお届け日につきましては
  配送の兼ね合い等によりご指定いただくことができません。お届け予定日が分かり次第
  弊社よりメールにてお知らせさせていただきますのでその際ご変更希望等ございましたら
  お知らせいただく形を取らせていただいております。
 ・ご注文日から有効期限の14営業日以上先をご指定の場合ご予約扱いとなりますため、
  お受けさせていただいておりませんのであらかじめご了承くださいませ。
 ※配送が混み合っております場合、お時間帯が少々ずれ込むことがございます。
  その際前もってお知らせさせていただくことができない場合がございますので
  予めご了承ください。
 ※もしご注文内容のご変更、修正等があります場合は、”メールでは間に合わない可能性が
  あります”ので、必ずフリーダイヤル0120-70-2638にてご確認いただけますよう
  よろしくお願い申し上げます。
 ※繁忙期など一日の出荷数が一定数を超えた場合、検品等が間に合いませんため
  お客さまにはお届け日時のご変更をお願いいたしております。責任ある商品をお届け
  するための処置となりますのでまことに恐れ入りますがあらかじめご理解のほど
  よろしくお願い申し上げます。
 ※メール便の場合、配達日および時間帯指定はできません。

地域別配送詳細  地域によりご希望いただいたお時間帯に間に合わせるために
 前々日などの発送になることがございます。
 生体の負担を考えて最短での発送をご希望の場合は
 こちらから所要日数をご覧いただき、適宜ご指定ください。

 例)東京など関東の場合「午前中」もしくは「12:00〜14:00」指定
 をされますと弊社を前々日発送しなければ間に合いません。
 生体の安全を考慮したい場合、14:00以降での希望を強くお勧めいたします。

法規による表示  ・「訪問販売法(通信販売)に基づく表記」をご覧下さい。

商品画像について  ・できるだけ現物の色に近いように表示を心がけておりますが、
  生体により個体差があること、ディスプレイの差などにより
  若干現物と違う色に見えることもございます、
  あらかじめ、ご了承くださいませ。
 ・メダカは保護色機能を有しており、当店飼育環境により、
  画像とは異なる色の濃さの場合もございます。
  (濃い色の飼育容器で飼育することにより、色は戻って(揚がって)まいります。)
  とくにMサイズ以下の個体の場合、色が揚がっていないことが多くなりますので、
  ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。

サイズについて  ・当店ではメダカのサイズを主にL、M、Sの3段階にて表記させていただいております。
  「Lサイズ」・・・すでに産卵段階に入っている個体。
  「Mサイズ」・・・あと2週間ほどで産卵段階に入る個体。
  「Sサイズ」・・・孵化後、1ヶ月未満の個体。
 ・それぞれのサイズには幅がございますため、同じサイズ表記でも、
  すべての個体がまったく同じ大きさではございません。
 ・色の揚がりが良いものをご希望の場合は親カテゴリ内のLM1ペア+1尾の商品を
  お求めください。LMサイズセットはおおむねMサイズもしくは色揚がりはまだ
  十分でないものとなります(メダカの特徴として色は黒い容器で飼育すれば
  揚がってきますし逆に白い容器で飼育すれば抜けてもきます)。
 ・Sサイズの場合、かなり小さな個体となることがございます。
  またそのため、オスメスの判別はつきかねますので、
  あらかじめご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

消費税  ・表示価格はすべて税込みの金額です。

会員登録(無料)  ・会員登録されますと、お買い物をするたびにポイントがたまり、お買い物するたびに
  おトクになります!!
 ・メール連絡→「希望する」にチェックを入れていただきますと、
  当店からのお気楽メールマガジン「日刊めだマガ」が届きます♪♪♪♪
 ・ご注文履歴、お買い物ポイント、お気に入り登録した商品のご確認ができます。
 
 ※携帯電話のメールアドレスをご登録された場合、
  メール受信拒否設定を適宜解除するか、
  info@medakahonpo.comを受信許可にしてください。
 ※メルマガ解除の場合は会員ページ内から
  「メール配信→(希望しない)にチェック」か、
  まことにお手数ではございますが、
  info@medakahonpo.comまでその旨ご連絡くださいませ。

お買い物ポイント  ・会員登録されますと、お買い物ごとに1%のポイントが付与されます。
  たとえば千円のお買い物ですと10pt(10円分)、1万円のお買い物ですと
  100pt(100円分)が付き、次回お届け分のお買い物からポイント割引として
  ご利用いただけます。ポイント交換率は1pt=1円です。

  ※同梱包(一度の配送)内での数度に分けてのお買い物による
   ポイント使用は無効となります(自動的に次回以降の使用に変更となります)。
  ※ポイントの付与、および使用は買い物カゴをご利用いただきます際にのみ
   適用、利用できます。(お電話、FAX、e-mailでのご注文には適用されません。)

セキュリィティについて  ・「メダカ通販店 めだか本舗」では、セコムトラストネット株式会社のSSLサーバ証
  明書を取得しており、高度な128ビットSSL暗号化通信を実現しています。お客様
  の情報は高度な水準のセキュリティで保護されています。安心してサービスをご利用
  ください。
                      

ご注文確認メール  ・パソコンや携帯電話などのインターネット環境からご注文いただきました場合のみ
  確認メールをお送りさせていただいております。

発送メール  ・当店から商品を発送した後、
  パソコンもしくは携帯電話(ともにインターネット)からご注文いただきました場合のみ
  「配送会社」「伝票No.」「ご注文内容」などを記入したメールをお送りしております。
  ※メールアドレスの打ち間違いには十分ご注意下さい。
  ※弊社からのメールでのご連絡は「info@medakahonpo.com」または
   「medakahonpo@hi.enjoy.ne.jp」からとなります。メール受信指定は上記
   ふたつのメールアドレスにて設定いただきますようよろしくお願い申し上げます。

荷物伝票お問い合わせ  ・お送りしました発送メール内に記入されているお客様の配送No.を参照の上、
  ヤマト運輸のHP上にて照会することができます。
  
  ・パソコンからはこちら・・・http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
  ・携帯電話からはこちら・・・http://imode.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/init.cgi

注意事項  ・配送距離の兼ね合い等によりご指定いただきましたお時間帯からずれ込む可能性が
  あります。
 ・弊社養殖場は冬期に結氷する時期がございます。そのため物理的に生体の
  確保が困難になる日がございますのでその際には急きょ発送日をご変更いただく
  可能性がございます。
 ・メールアドレスのご記入がない場合、メールアドレスに間違いがある場合、
  またはお電話/FAXでのご注文の場合は、確認メール、商品発送メールは届きません。
 ・急な出荷訂正などにつきましてはメールではなく、お電話にてご連絡いただけますよう
  よろしくお願い申し上げます。
 ・出荷後のお客さまのご都合によりますご注文キャンセル、受け取り拒否
  につきましては、送料、配送手数料といたしまして3000円をいただきます。
 ・ご注文キャンセルの場合、行き違い防止のためかならずお電話にてご確認
  くださいますようお願い申し上げます。メールでお送りいただきます場合は弊社から
  のキャンセル確認メールが届かない限りキャンセルが受領されたとはみなされ
  ませんのでご注意くださいますようよろしくお願い申し上げます。
 ・不良品ではない商品で、お客様が返品をご希望される場合は、
  商品到着後すみやかに下記宛てにご連絡、ご返送ください。
  送料はお客さまでご負担願います。
  商品到着後弊社スタッフにて確認し、商品金額を現金書留にて返金させていただきます。
  但し、下記の場合には返品はお受けできません。

  ・一度開封された商品
  ・お客さまのもとで傷、損傷が生じた商品

  〒739-2101 広島県東広島市高屋町造賀4665  株式会社めだか本舗 082-430-2444
  (※現在のところ養殖場の一般公開及び店頭販売は行なわせていただいておりません。)
  お電話・faxでご注文の場合


「株式会社めだか本舗」
お客さまフリーダイヤル 0120-70-2638
(本社/養殖場)
tel 082-430-2444
fax 082-430-2445


 
  「お電話」の場合・・・上記電話番号にてご連絡下さい。営業時間 AM10:00〜PM5:00(不定休)。
  「FAX」の場合・・・ご注文FAX用紙はこちらからダウンロードし、プリントアウトしてご記入後、
           上記FAX番号までお送り下さい。


           FAX用紙の読み込みにはAdobe Reader(無償配布)が必要です。
           
 からダウンロードしてお使い下さい。



  ※お電話、FAXでのご注文は確認メール、商品発送メールは届きません。
  ※お電話、FAXでのご注文では会員登録およびお買い物ポイントは適用されません。
 ※開封後の返品につきましては商品の性格上、
  いかなる場合におきましても承らせていただくことは出来ませんのでご了承くださいませ。
 
 

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