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2009年06月25日
ご利用!!
はい、みなさまお元気ですか
めだか本舗 二野宮でございます。
えー先日、
「GNH」なるものを耳にしました。
なんでも国民総幸福度（Gross National Happiness）の略だそうです。
ブータンで開発された考え方なんだそうです。
「物質的な豊かさだけでなく、精神的な豊かさも同時に進歩させていくことが大事」
というユニークな発想ですね。
当店に当てはめると、
「GCH（顧客幸福度＝Gross Consumer Happiness）」
ということになりましょうか。
そもそも幸福感というのは主観的なもので、
計りようがないというのが一般的かと思いますが、
でも生活している中で、
「幸せだなー」って感じる瞬間は確かにあるわけで、
いくつかの指標によって数値化できれば
それを参考にすることでお店のサービスも上がるのかなと考えたりしております。
顧客満足度っていうのもありますが、
「満足」して、さらに「幸福」になっていただければ、
ご利用いただきました店のものとしては
これ以上のことはありません。
ただ漠然とお店を運営するのではなく、
こういうこともひとつ勉強しながら、
日々過ごすことができたらいいなと感じる今日この頃でございます。
「RELAX MEDAKA・・・」
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投稿者 medakahonpo : 2009年06月25日 11:43